Todos conocemos a WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en todo el mundo, a través de ella podemos enviar fotografías, videos, audios, stickers, hacer conferencia con más de dos personas a la vez y mucho más. Pero resulta que esta aplicación tiene una “hermana” que está destinada a que las empresas gestionen la comunicación con sus clientes de una mejor manera . 


WhatsApp Business fue dada a conocer en el año 2017 y se recomienda a las compañías que quieran tener un acercamiento a sus clientes de una forma personalizada. Tal y como lo explicó el portal de noticias El Comercio,  “al igual que su par tradicional, la aplicación cuenta con funciones de mensajería y otras enfocadas principalmente a la gestión empresarial”.


En cuanto a las diferencias que existen entre ambas podemos mencionar en primer lugar la inscripción a la aplicación, a pesar de que las dos pueden ser consideradas hermanas, la compañía permite que se utilice un solo número de teléfono para la creación de una cuenta en cualquiera de las aplicaciones. En otras palabras, el usuario tiene que decidir en qué aplicación utiliza su número de teléfono móvil ya que no se podrá utilizar en las dos aplicaciones a la vez. 


“La sección de ajustes es en donde encontraremos la mayor cantidad de diferencias sustanciales respecto del WhatsApp tradicional. En el apartado Ajustes de la empresa se podrá modificar el perfil de la compañía con toda la información de interés para los clientes”, indicó la fuente.


Para concluir,  WhatsApp Business posee con una extraordinaria herramienta que nos ayuda a manejar estadísticas básicas en cuanto al número de mensajes enviados, entregados, recibidos y leídos.